a) Investigación de los aportes más relevantes de los maestros de la calidad.

Existen algunos aportes relevantes de cada maestro acerca de la Calidad Total que han ido evolucionando a lo largo del tiempo, de los cuales podemos extraer sus principales aportes como el de KAORU ISHIKAWA que propuso diagramas de causa y efectos con la finalidad de observar las variaciones en la producción, de esta manera se pudo diagnosticar que se requería para realizar posibles mejoras y así encontrar el punto necesario para el control de calidad. El dejo una enseñanza sabia decía que practicar el control de calidad (CTC) es desarrollar, diseñar, manufacturar y mantener un producto de calidad que sea él más económico, el más útil y siempre el mas satisfactorio para el consumidor. W. EDWARS DEMING propuso que mediante el uso de mediciones estadísticas, una compañía podría ser capaz de graficar como un sistema en particular estaba funcionando para luego desarrollar maneras para mejorar dicho sistema, a través de sus escritos como Los Catorce Puntos y Siete Pecados Mortales que proponen un nuevo concepto de enseñanzas y así prometer que si los clientes obtienen productos de calidad, las compañías obtienen mayores ingresos y la economía crece. WILLIAM OUCHI fue el autor de la teoría Z, la cual proporciona medios para dirigir a las personas de tal forma que trabajen más eficazmente en equipo. PHILIP CROSBY creador del concepto "cero defectos"(CD), el cual tiene como propósito de crear bien a la primera y así no generar costos por errores que se pudieron evitar. JOSEPH M. JURAN: propone asegurar la calidad mediante la participación de todos los miembros de la organización, creador de la trilogía de Juran (planeación, mejoramiento y control de la calidad).

Calidad Total: es el estudio evolucionado de las transformaciones que ha venido sufriendo el termino de Calidad a lo largo del tiempo, hasta llegar a conocerse como la calidad total que parte de la mejora continua en la organización y la involucración de todos sus miembros, así como la mejora de cada uno los de los procesos productivos, centrándose en satisfacer las exigencias del cliente. Cuando se habla de Calidad asumimos "que los requerimientos del cliente son comprendidos y asumidos" y Total "que todos los componentes humanos están involucrados (accionistas, empleados y clientes)" .

¿Cómo implantar con éxito la Calidad Total? Podemos concluir que para implantar con éxito la calidad total se hace necesario el estudio de lo que se requiere es decir identificar y gestionar los procesos, nadie obtiene la calidad de un producto solo por un acto de suerte o porque si, esto merece un estudio detallado de conocimientos así como del cumplimiento de Normas que rijan y velen por la seguridad de la empresa u organización así como por la creación de productos de calidad para el cliente, centrándose en este ultimo como el principal benefactor de la calidad.

http://html.rincondelvago.com/maestros-de-la-calidad-total-y-la-productividad.html
file:///E:/filosofia%20de%20la%20calidad/blog%201/caltotalmemo.htm
file:///E:/filosofia%20de%20la%20calidad/blog%201/14%20puntos%20y%207%20pecados%20mortales.htm
www.itescam.edu.mx/principal/sylabus/fpdb/recursos/r19569.PPT

          Después de leer detenidamente la Carta a García me parece pertinente comenzar mi análisis resaltando el concepto de inicitiativa que es la acción de dar comienzo a algo, de hablar u obrar por voluntad propia, adelantándose a cualquier motivación externa o ajena a uno mismo.

Tomar la iniciativa o tener iniciativa es una de las cosas que se nos refleja en esta historia, ya que se muestra que debemos estar en la búsqueda continua de García, es decir ser todos como Rowan buscar sin preguntar, donde, como o para cuando lo necesitan, deberíamos eliminar estas palabras de nuestro vocabulario y limitarnos en decir solo "SI LO HARÉ", pero no solo decir lo hare sino hacer mucho mas que eso con esta actitud podríamos no solo ser mejores empleados sino llegar a ser unos grandes gerentes.

El individuo creativo puede, no obstante, llegar a diferenciarse de los demás ya que tiene la iniciativa de dar respuestas puntuales a situaciones concretas para la creación de condiciones más favorables, usando inmediatamente los medios disponibles. En este sentido busca inmediatamente resolver las carencias percibidas, con la intención de practicar directamente la autodeterminación, y obteniendo como resultado resaltar entre otros ante la empresa, corporación o ámbito en el que se desempeñe.

La creatividad es la capacidad de producir respuestas originales a cualquier problema. Estamos en la generación de nuevas ideas o conceptos, o de nuevas asociaciones entre ideas y conceptos conocidos, que habitualmente producen soluciones originales.

Para ello es necesario resaltar tres grandes sentidos de este concepto:

• Acto de inventar cualquier cosa nueva (ingenio).
• Capacidad de encontrar soluciones originales.
• Voluntad de modificar o transformar el mundo.

Realicemos transformaciones, confiemos en nosotros mismos, tengamos flexibilidad, capacidad intuitiva, curiosidad y permitámonos cambiar esa manera tan abstracta en la que pensamos de que van a decir si decimos algo que no nos han mandado, o nos limitamos en hacer solo lo que nos piden y no damos un poco mas para entregar un mejor trabajo, recordemos que cuando buscamos a García estamos Ayudando a otros a mejorar no solo mejoramos nosotros.

El hombre posee un alto grado de necesidad de socializar, que influye en su comportamiento, al grado que la mayoría, lo único que quiere es desempeñar su rol de sujeto social. Para lograr integrarse en la sociedad, con las actividades necesarias, le es imprescindible una forma de orientarse, aceptar que es lo bueno y que es lo malo. En su etapa de aprendizaje la persona se asirá a estereotipos, para resolver sus necesidades biológicas y sociales, asumiendo determinados patrones y modelos de conducta, que le sirven de pauta para satisfacer esas necesidades y orientarse en el medio social. Normalmente, el individuo no busca nada fuera de esos patrones y mucho menos crea otros nuevos, si no quiere ser rechazado. Así el individuo provisto de esas reglas, normas y modelos de interacción social se convierte en una personalidad social, sujeto a todas las actividades al nivel de civilización de su sociedad, que moldean su personalidad y bloquean su iniciativa para mejorar.

La inventiva no se puede enseñar, aunque se puede aprender, rompiendo la vida rutinaria, es decir, rompiendo con hacer siempre lo mismo o, quizá, simplemente, con hacer más de lo mismo. Eso significa que el mismo individuo que está buscando la imaginación (o la idea creativa) es quien debe explorar en su propia mente y trabajar en sí mismo para desarrollar sus propias habilidades de pensamiento y personalidad. Los bloqueos en principio, pueden deberse a varias circunstancias:

• Una especialización muy profunda.
• Racionalismo extremo.
• Enfoque superficial.
• Falta de confianza.
• Motivación reducida.
• Capacidad deficiente para escuchar.
• Respeto excesivo por la autoridad.
• Espíritu no crítico, no observador.

Por ello el individuo debe realizar prácticas de aprendizaje, estar bien preparados para prosperar en el futuro, porque será capaz de desarrollar cualquier habilidad que se requiera para triunfar. Nuestra aptitud esta proporcionalmente relacionada con nuestra habilidad y capacidad para aprender cosas nuevas. Si estamos dispuestos a realizar estos cambios prosperaremos en el futuro y estaremos dispuestos a aprender a trabajar en conjunto y así triunfar como "organizaciones inteligentes".

La obra El Líder Resonante Crea Mas, la cual es objeto del presente ensayo nos sumerge en un amplio estudio de cómo un líder puede utilizar las emociones, propias y del resto del equipo, para canalizarlas de forma adecuada y enfocarlas hacia el objetivo común.
En ella sus autores Goleman, Boyatzis y Mckee, ponen de manifiesto como en el mundo empresarial se ha catalogado a las emociones como una pared que obstaculiza el funcionamiento normal de las organizaciones, afectando el desempeño y rendimiento de las mismas. Pero que esa actitud ya no puede seguir manteniéndose, resultando cada vez más necesario admitir y reconocer los beneficios del liderazgo primal.

 DESARROLLO

Para comenzar debemos señalar, que los auténticos líderes no se distinguen por su talento innato o su dominio técnico, sino por su capacidad de inspirar en otros energía, pasión y entusiasmo. Y estos sentimientos se extienden rápidamente en los equipos de trabajo, estimulando a los demás, convientiendolos en los "gestores del significado" de un grupo, como bien lo señalan los autores.

Tal como afirman Goleman, Boyatzis y Mckee- El Liderazgo primal es esa manera esencial y natural del líder de gestionar la relación consigo mismo y con los demás. El éxito de un líder no depende tanto de lo que hace como del modo en que lo hace. Si un líder carece de la capacidad de encauzar adecuadamente las emociones, nada de lo que haga funcionará como es debido.

Por otro lado, se debe destacar el papel primordial que desempeñan la emociones debido ha que las mismas son la clave de la motivación, y ser sensible a ellas es una tarea esencial del líder. Una parte fundamental del liderazgo efectivo es saber direccionar y usar adecuadamente las propias emociones, y potenciar sentimientos positivos en los equipos, es decir, crear resonancia. Sin tener en cuenta las emociones, no puede obtenerse lo mejor de las personas y conseguir que las organizaciones prosperen.

Cabe destacar, que cuando las emociones son transmitidas de forma positiva sin duda el funcionamiento del grupo alcanzará cuotas muy elevadas produciendo un efecto al que se llama resonancia, en cambio quienes se inclinan hacia el resentimiento y la ansiedad lo que seria una dirección negativa, encaminan los grupos a la desintegración, generando una disonancia que socava los cimientos emocionales en los que se asienta todo posible desarrollo.

Siendo los líderes resonantes personas capaces de despertar en sus seguidores entusiasmo y movilizarlos a donde se desee, encausando las emociones de cada uno de los individuos de tal forma que todo marche como es debido y los líderes que no sintonizan con sus empleados, líderes disonantes, que crea grupos emocionalmente discordantes en los que las personas tienen la continua sensación de hallarse desconectados de los demás.

De igual manera, estas emociones se definen como un circuito abierto donde la estabilidad emocional depende en parte de las relaciones que establecemos con los demás, a diferencia del resto de los sistemas de cuerpo humano que son un circuito cerrado (circulatorio, respiratorio) razón que explica la importancia del líder, sus acciones y como influyen en la organización. Este circuito abierto facilita el contagio de las emociones, pudiendo afectar de esta forma, el líder, el clima emocional de toda una empresa, por cuanto el Líder de un grupo humano es la persona más capaz de influir en las emociones de los demás. Estudios realizados determinaron que tanto la alegría como la cordialidad se transmiten más rápidamente que la irritabilidad y la depresión, además que el estado de ánimo determina la eficacia laboral.

Igualmente señalan los autores, que según los científicos, este circuito abierto constituye un sistema de regulación limbico interpersonal, que transmite señales que pueden llegar a modificar la tasa hormonal, las funciones cardiovasculares, el ciclo del sueño y hasta el sistema inmunológico de otra persona.

Para Goleman, Boyatzis y Mckee- el siguiente paso en la tarea fundamental de un líder que le permite impulsar la resonancia se asienta en la conciencia social, especialmente en la empatia. Acotando que la resonancia desde una perspectiva neurofisiologica, presupone la sincronización de los centros emocionales de las personas implicadas, una sincronización intercerebral que se ve notablemente favorecida por la risa.

En este sentido, vale la pena mencionar el comentario que hace el periodista Trini Torner de la Obra El líder Resonante Crea Mas "Los autores proponen un liderazgo "resonante" capaz de movilizar lo mejor de las personas y provocar un clima de trabajo óptimo (energía, entusiasmo y compromiso). Y para ello no basta con aplicar un estilo propio de liderazgo visionario, coach, democrático, afiliativo, timonel o autoritario), sino que el líder debe apelar a las virtudes de cada estilo según la situación. Las competencias y habilidades de este líder toman como base el desarrollo de la inteligencia emocional: es el adecuado conocimiento y gestión de las emociones propias y ajenas lo que hace eficaz el trabajo en equipo. Y a gran escala, es lo que diferencia el éxito entre una organización competente y otra."

El líder resonante crea mas, gravita en la idea de que los líderes tienen que ser resonantes y no discordante, quienes deberán enfocarse primero en hacer lo que a ellos les guste, les apasione, en donde involucren sus valores morales y de vida, para luego encontrar el equipo de personas idóneas que los siga naturalmente, de esta forma todo el equipo estará motivado en lograr objetivos comunes, en llegar cada día a trabajar y seguir luchando, ya que lo que hacen tiene sentido más allá de la retribución monetaria, tiene sentido a nivel de motivación y de existencia.
Así mismo, debe existir una coherencia en los aspectos morales y sociales para que no se produzcan conflictos vocacionales o de ética.
El líder resonante crea más, hace un recorrido lógico que va desde los fundamentos científico-filosóficos de la inteligencia emocional hasta la aplicación del nuevo liderazgo en la creación de organizaciones, mostrando los pasos necesarios en la forja de ese nuevo líder.
Por ultimo, podríamos destacar el siguiente comentario de los autores del libro:
"Cuanto más sintonizada se halle la realidad con el ideal, más duradero será el cambio. Esta "sintonización" de la realidad con el ideal es el que crea el marco de referencia más adecuado para superar la disonancia y configurar un grupo emocionalmente inteligente, resonante y eficaz"

 

  INTRODUCCIÓN

Desde muy temprana edad, cuando comenzamos a tener el uso de la razón, soñamos con destacarnos en los diferentes campos que ofrece la vida, perspectiva que deseamos desde niños, pero cuando llega el momento de defendernos por si solos en la vida, nos bloqueamos porque la realidad resulta ser totalmente diferente para muchos. Ya que no logramos resolver nuestros paradigmas no llegamos a ser buenos lideres ya que solo aspiramos a un cargo en una empresa, pero mas que esto debemos alcanzar una posición de mentalidad y de actitud, debemos estar dispuestos a los cambios que se van realizando en cada faceta de nuestras vidas, no solo para lograr alcanzar todo lo que deseamos en nuestra infancia sino aun mucho mas, y no que estos pensamientos se queden solo como sueños de niños.

Hoy en día los escenarios son más dinámicos, sometidos constantemente a cambios, a innovaciones, a turbulencias, en donde las alianzas son figuras determinantes en la apertura por conquistar nuevos mercados.

En este artículo se presenta que la inteligencia emocional es dos veces más importante que las destrezas técnicas o el coeficiente intelectual para determinar el desempeño de la alta gerencia.

Covey se propone en su obra enseñar un paradigma básico, que las personas son personas completas: cuerpo, mente corazón y espíritu.

No debemos dejar pasar esta obra como lo es el Octavo hábito, que nos enseña características altamente competitivas acerca de como encontrar nuestra propia voz escuchando a los demás, que actualmente nos encontramos en escenarios que necesitamos saber interpretar y contar con los conocimientos modernos que actualmente la ciencia administrativa nos proporciona, además de ser verdaderos estrategas, innovadores, creativos, comprometidos con nuestra responsabilidad social y sobre todo saber manejar eficientemente los recursos con que contamos, sin descuidar uno de los más potenciales como es el capital humano, que desafortunadamente en nuestro medio se ha desperdiciado considerablemente.

DESARROLLO

La obra de Stephen Covey, el octavo hábito consiste en encontrar su voz e inspirar a los demás para que encuentren la suya, Uno de los aprendizajes más importantes en la vida del autor ha sido que si uno quiere hacer una nueva contribución, tiene entonces que hacer una preparación personal de una forma totalmente nueva.

En la obra se eplica que el octavo hábito no se agrega a los siete anteriores como uno más sino que implica una nueva visión del contexto que iremos desarrollando.

Covey explica que el mundo ha cambiado, desde que cayó el muro de Berlin, se inició la era de la información.

La era industrial estuvo basada en el control, la dirección "desde arriba", la motivación externa y produjo culturas de baja confianza.  Como se expresan en las historias reales o ficticias que las personas eran caracterizadas por pensamientos como "no soy valorado" o que "sus jefes no son capaces de distinguir lo que el empleado es capaz de hacer", creando frustración al individuo.

Por ello en este siglo, la era del conocimiento se inspira a la gente a encontrar su voz, su pasión y talento único en armonía con las necesidades humanas y la conciencia para que las fortalezas de algunas personas se vuelvan productivas y sus debilidades se vuelvan irrelevantes a través de las fortalezas de los demás. Y hacer de ese dolor y frustración una verdadera realización.

Debemos enfocarnos en encontrar nuestra verdadera vocación, Cuando nos dedicamos a un trabajo que aprovecha nuestro talento y alimenta nuestra pasión, surge una gran necesidad en el mundo a la que nuestra conciencia nos impulsa a responder; ahí se encuentra nuestra vocación, la clave de nuestra alma.

Covey explica que cuando se estudian las vidas de personas que han conseguido logros importantes y se encuentran patrones comunes. Ellos tienen visión, disciplina, pasión y conciencia. Tienen visión para ver lo que es posible en la gente, los proyectos, las causas y las empresas. Tienen disciplina, y pagan el precio para que esta visión se vuelva realidad. Tienen pasión, fuego, deseos y fortaleza en sus convicciones y esa pasión es la que sostiene la disciplina para lograr la visión. Tienen conciencia, sentido moral interno de lo que es bueno y lo que es malo. Esta conciencia es la fuerza que guía la visión, la disciplina y la pasión.

La propia voz- afirma Covey- reside en el nexo del talento (los dones naturales y las fortalezas), la pasión (aquellas cosas que naturalmente energizan, excitan, motivan e inspiran), necesidades (incluyendo lo que el mundo necesita de manera tal que uno recibe un pago por esto) y conciencia (esa voz pequeña y calma interna que indica que es lo correcto y nos apronta para actuar).

Pocos de nosotros podemos hacer grandes

cosas, pero todos podemos hacer cosas

pequeñas con gran amor.

Madre Teresa de Calcuta

Inspirar a otros a encontrar su voz, esta parte nos lleva al dominio del liderazgo. Covey define el liderazgo del siguiente modo: el liderazgo es comunicarle a la gente su valor y su potencial de modo tan claro que ellos puedan llegar a verlo en ellos mismos.

He aprendido que estamos viviendo en una epoca donde el individuo necesita educación continua para poder mantenerse a la vanguardia. Ademáslos seres humanos son muy valiosos por sí mismos y estamos dotados de un enorme potencial y capacidad. Y que el camino para aumentar esa capacidad es magnificar nuestros dones y talentos.

CONCLUCIÓN

El octavo hábito consiste en encontrar una voz propia e inspirar a los demás a que encuentren la suya y esto se logra mediante grandeza personal y de liderazgo todo para alcanzar la sabiduría.

Vivimos en la era del conocimiento en la que el capital intelectual es supremo, y que las organizaciones, tanto empresas públicas como privadas, aprenden que son sustentables si sirven a las necesidades humanas.

Recordemos que somos ingenio humano, y que los grandes líderes y empresarios están donde están porque se atrevieron, y en algún momento miraron hacia atrás y de sus fracasos lograron sus mayores triunfos.

Profesor quiero disculparme porque en este blog va a aparecer dos veces mi informaci{on,  cuando envie mi informacion mi compañera no habia cerrado su blog y la informacion fue enviada como si fuese de ella, pero anteriormente tambien la envie a su correo electronico desde mi correo asi usted puede comprobar que la envie primero por alli. 

Atentamente 

Maryury Cabrices

 

Corporación CANTV:

Una de las Compañías más grandes de Venezuela y Proveedora Líder de Servicios de Comunicaciones.

Es una empresa de profundo Conocimiento que cuenta  con empresas filiales como Móvilnet y Caveguías, ofreciendo diversas soluciones a las necesidades  de comunicación al Estado y a todo el País, tiene una estrategia de Competitividad  enorme ya que :

Cuenta con personal capacitado y siempre esta a la vanguardia tecnológica.

• Presta servicios innovadores y con amplias ventajas competitivas tanto para el cliente como para la empresa.
• Empresas especializadas como esta en investigación de mercados enfrenta oportunidades al contar con una masa empresarial instruida en el tema  y con numerosas necesidades de información.

Atender a esa demanda de servicios y productos de calidad y competitividad en precios y atención es su mayor reto. Teniendo una gran ventaja sobre otras empresas ya que ellos son los únicos que ofrecen servicios que otras empresas no poseen, en telefonía fija postpago.

Otro punto de competencia es que utilizan los medios electrónicos, ya que en la actualidad todo se maneja por Internet, y esta es la mejor manera de indagar en otras empresas de comunicaciones que también tienen sus páginas por Internet, siendo esto un punto a favor y otro en contra, por ejemplo: por medio de la red la mayoría de las empresas de comunicaciones dan a conocer y ofrecen sus servicio a todo usuario, siendo así es muy fácil saber que ofrece la competencia y cuales son sus precios. Pero ellos también son evaluados desde ese mismo punto.

NESTLE

Respetable y confiable compañía de alimentos, nutrición y bienestar, tiene como propósito competitivo generar la preferencia, satisfacción y confianza del consumidor, proporcionando productos alimenticios en todos los momentos de su vida, basados en un conocimiento rentable  y sostenido, en beneficios de accionistas, empleados y relacionados.

Tradicionalmente poseen un análisis de competidores centrado en el seguimiento de los precios de venta, para ello cuentan con un Departamento de análisis de competencia dentro de sus departamentos de administración y finanzas, ya que esta empresa en esta zona solo se encarga del despacho de sus productos, solo necesitan evaluar su competencia respecto a precios, ventas y mercadeo.

Empresas Polar

Fundación empresas polar, creada para apoyar y fomentar innovaciones e iniciativas sustentables que fortalezcan el tejido social de Venezuela y que contribuyan a mejorar la calidad de sus habitantes.

Poseen un alto grado de competitividad ya que fomentan y potencian el talento y el conocimiento.

Son considerados como principales impulsores sociales, con una alta demanda de participación sobre el sector empresarial.

Consideran que los cambios sociales suceden a largo plazo, sin embargo su labor ha estado y estará conducida por indicadores de especial conformación y medición, y enmarcada por los ejes de Ambición definidos en los ejercicios de visión corporativa de Empresas Polar.

VALFOR

Ford motor empresa tiene como misión satisfacer todos los segmentos de su mercado colocando productos de calidad adaptándose a cada una de las necesidades de sus usuarios.

Empresa con un nivel de competencia avanzado ya que proporciona planes de adquisición para cada tipo de usuario, planes que han sido elaborados y evaluados por analista de competencia para poder competir con otras empresas de su género.

  Poseen planes de adquisición de vehículos "0" Km a través de financiamientos justos y confiables, para elevar el nivel de vida de sus beneficiarios.

 

CARACTERÍSTICAS DE UN GERENTE VENEZOLANO

El escenario venezolano presenta grandes turbulencias en lo económico, político, social, cultural, educacional que demanda en el caso que nos concierne del Administrador, una gerencia generadora de cambios, capaz de enfrentar las turbulencias con un rol, determinante en todo aquello que pueda conducir a salir airoso de dichas turbulencias.

La gerencia venezolana debe adaptarse a los nuevos conocimientos que demandan los actuales escenarios, no puede quedarse anclada en el pasado, aplicando viejas teorías, herramientas, modelos que atentan contra la supervivencia de las organizaciones donde laboran. Hoy los escenarios son más dinámicos, sometidos constantemente a cambios, a innovaciones, a turbulencias, en donde las Alianzas son figuras determinantes en la apertura por conquistar nuevos mercados.

Por ello las Universidades Comprometidas con formaciones de estos Profesionales deben definir cual es el Perfil requerido que debe poseer este tipo de profesional para que garantice un Gerente capaz de desempeñarse ante los requerimientos que las atmósferas exigen y en donde solamente lo logran todas aquellas empresas que han sabido adentrarse a ellos con planes de mercadotecnia acorde a lo que la competitividad presenta, avalado además con ofrecer productos, servicios de calidad, precios favorables para los consumidores, así como estableciendo estrategias diferenciativas que conlleven a que el consumidor demande los productos que se le ofrece.

De aquí, la importancia de definir un perfil del gerente ante estos cambios y como saber aprovechar las oportunidades que beneficien no solamente a la empresa en donde actúan, sino al país mismo. Para ello es necesario:

. Contar con conocimientos metodológicos y técnicas de las variables macroeconómicas del país y el exterior.

· Capacidad de hacer frente a la competencia.

· Ser proactivos, con espíritu de lucha, visionario, capaz de enfrentar nuevos retos y facilidad de interpretación ante situaciones.

· Saber manejar el alcance y diseño de marketing social y político con estrategias de Mercado a fin de captar espacios de dominio del comercio nacional e internacional.

· Contar con una iniciativa estratégica impulsora que permita el desarrollo de nuevos proyectos sin tabú ni miedos a nuevos mercados que penetrar.

. Capaz de detectar donde se encuentran las oportunidades y fortalezas de su empresa y lograr crear estrategias que mantengan las misma y minimicen las debilidades.

Venezuela en el presente ha considerado que su participación en los escenarios económicos debe ser cada vez más proactiva, de darle oportunidad a su sector empresarial a participar en la dinámica de estos, contando con una gerencia capaz de saber interpretar, actuar eficientemente, sabiendo manejar adecuadamente sus recursos, interpretando y tratando de satisfacer los requerimientos que los consumidores exigen.

El gerente de mercados con visión al compromiso y participación en los mercados internacionales deben contar con cuatro capacidades básicas: liderazgo personal, visión de negocios, capacidad empresarial y ética profesional, ya que permite darle a las empresas confianza y armonía, evidentemente esto supone una formación integral con estudios universitarios y postgrado. Conocer e interpretar la realidad de los escenarios económicos mundiales, donde la competencia de las empresas es muy dinámica, para saber aprovechar las oportunidades y proveer a sus productos ventajas competitivas. De tal manera que el perfil del gerente de mercados venezolano, debe ser ante todo proactivo que logre anticiparse a los hechos, que estimule el cambio, poseer altos conocimientos de mercados globalizados, estar actualizado en todo lo acontece en materia integracionista y el contenido de los acuerdos que pudiera ofrecer oportunidades de negocios.

La realidad empresarial venezolana es muy preocupante dado a muchos problemas que tiene que enfrentar producto de su entorno, en donde el Estado ha incidido determinantemente en su rol con sus imposiciones tributarias, inestabilidad política y una crisis económica que ha afectado seriamente las inversiones, a su desarrollo, aunado además al poco desarrollo tecnológico que afecta seriamente su competitividad.

La gerencia venezolana, de muchas de las pequeñas y medianas empresas la han dirigido ejecutivos con muy poco conocimiento de la administración, avalado por lo aprendido de una manera empírica, sin haber pasado por una formación formal universitaria. Alimentándose de la experiencia, y desde luego debidamente amparados por ser miembros de la familia de los dueños, grandes amistades.

Lo cierto, es que los venezolanos tienen su forma cultural y espontánea de trabajar, dirigir y organizarse, y justamente, esta forma mantiene una relación de armonía con las creencias que sirven de base al sistema local de valores.

Sin embargo, partiendo de los rasgos sociales dominantes, se puede construir un perfil del gerente venezolano "natural" que no viene a ser otra cosa que la descripción del estilo de liderazgo preferido por el habitante promedio de estas tierras. Puesto que al desempeñarse como dirigente el venezolano:

• Demora hasta el último minuto las decisiones, sobre todas las complejas, difíciles o impopulares; acto seguido se muestra muy impaciente. El tiempo es controlable.
• Forma clanes; selecciona sus afines. Entre el pana y el más competente, el gerente vernáculo, con mucha frecuencia se decide por el primero.
• Tiende a ser autoritario, controlador y centralizador. Su motivación y ansias de poder no se siente a gusto con la delegación de funciones.
• Quiere imperios, tanto horizontales como verticales. La necesidad social más importante es también la recompensa más buscada.
• Se rodea de estructura y burocracia. La estructura brinda una sensación de seguridad; la burocracia protege y acompaña.
• Es excesivamente operativo. Se inmiscuye en las operaciones y descuida las estrategias. Por una parte, su afán de controlar lo lleva a involucrarse en todo; por otra parte, las operaciones, por sus características específicas, son la actividad ideal para conseguir recompensas inmediatas.
• Es territorial. Protege su departamento o su sección de las influencias externas, cela a sus subordinados y no comparte información con sus pares. Su motivación de poder se opone a la necesidad de apertura.
• Tiende a repetir el pasado. Resiste el cambio. El futuro es riesgoso, el cambio también.
• Su enfoque de planificación es intuitivo e informal. Cuando diseña estrategias, tiende a contaminarlas con expectativas irreales.
• Desconoce los errores, busca culpables y resiente la crítica. Su externalidad le impide aceptar equivocaciones; como persona única, no resiste la crítica.
• Busca lo espectacular; se aburre con lo incrementar. Persiste poco. Trata de obtener resultados con unos cuantos golpes gloriosos, y de un día para otro.
• Su lealtad y su identificación se concentran en las personas. La organización, la empresa o el ministerio no son sino representaciones de los individuos que las dirigen. Es solidario con su gente. La institución no es fuente de motivación.

Venezuela un país que cuenta con grandes riquezas naturales, que podría estar en la fila de los países desarrollados, está anclada en su progreso por varias razones que va desde sus gobernantes, la ausencia de un liderazgo capaz de activar ese talento humano necesario para formar un buen equipo de trabajo que permita gracias a buenas planificaciones, programas económicos salir adelante, así como descuido en su desarrollo tecnológico, en la capacitación de sus profesionales, especialmente los que nos concierne administradores de acuerdo a los requerimientos que la Sociedad del Conocimiento demanda, un perfil del administrador idóneo a lo que el escenario actual requiere.

Definitivamente, es necesario contar con una gerencia más preparada, identificada con los nuevos paradigmas administrativos, con nuevos conocimientos y en donde las escuelas de Administración deben estar comprometidas en la formación de excelentes licenciados en Administración de acuerdo a lo que el escenario mundial y nacional requiere.

Sabemos a ciencia cierta de las grandes debilidades en las empresas del país, justamente por no contar con gerentes adaptados a los requerimientos de los escenarios actuales y en donde las escuelas de Administración de las universidades nacionales no han cumplido asertivamente con su rol de capacitarlos de acuerdos a lo que hoy se necesita.

No obstante, consideremos que están dadas las grandes oportunidades para enfrentar a estos escenarios si los administradores se identifican plenamente con su ejercicio profesional, sabiendo interpretar los que hoy se requiere y establecer las acciones correctivas que permitan generar los cambios que se necesitan para encausarse hacia el éxito.

 

pueden escribirme si lo desean, para saber que piensan cada uno de ustedes